DNA Sign
DNA Sign: a camada de prova digital do Livro de Reclamações
A DNA Sign é o motor de preservação de evidências digitais por trás da plataforma. Ela permite registrar arquivos, prints, documentos, mensagens e ocorrências com mecanismos técnicos voltados a reforçar a integridade daquilo que foi preservado, garantindo a integridade documental de toda a plataforma, enquanto o Livro de Reclamações é a interface de relacionamento entre consumidor e empresa.
Metodologia técnica
Cada registro é preservado com hash de integridade, carimbo de data e hora e verificação desde a origem, para demonstrar que o conteúdo não foi alterado depois de capturado.
Referência legal brasileira
Construído tendo como referência a LGPD, o Marco Civil da Internet e o Código de Defesa do Consumidor. Isso não substitui análise jurídica de um advogado sobre o seu caso.
Hoje pelo navegador, mais canais a caminho
A plataforma funciona hoje direto pelo navegador, no computador ou no celular. A extensão de captura certificada e o aplicativo dedicado estão no roadmap.
Feito para crescer
A arquitetura já está preparada para futuras integrações com CRM e sistemas internos da empresa. Hoje, o essencial já funciona: registrar e preservar.
O que a DNA Sign registra
Hash SHA-256
Certificado de integridade
Linha do tempo
Registro de anexos
Cadeia documental
Histórico de alterações
Exportação de evidências
Dossiê probatório
Verificação DNA Sign pendente
Integração com dnasign.com.br em preparação. Nesta fase, exibição ilustrativa.
Acordo assinado digitalmente
Documento validado. Quando a integração com DNA Sign estiver ativa, cada acordo entre consumidor e empresa poderá ser assinado e carimbado com data e hora, gerando um protocolo com autenticidade verificável.
Não é narrativa contra narrativa. É prova organizada.
Conteúdo jurídico
Para quem é
Escritórios de advocacia
Organize provas de clientes e do próprio escritório em um só lugar.
Clínicas e consultórios
Documente atendimentos, comunicações e ocorrências com pacientes.
Imobiliárias
Preserve conversas e documentos de locação, venda e atendimento.
Lojas e e-commerce
Guarde comprovantes, trocas e reclamações de clientes com integridade.